Des années de romans effacées pour un simple ventilateur : le cauchemar d’un écrivain !

Faire réparer son ordinateur peut parfois virer au cauchemar. Ce qu’a vécu un habitant de l’Ain illustre parfaitement les risques d’une perte de données irréversible lors d’une simple intervention technique. Une mésaventure qui soulève la question de la responsabilité des enseignes et de l’importance des sauvegardes.

Des années de travail littéraire effacées en un instant

Gilles, âgé de 39 ans et résident de Jassans-Riottier, s’est retrouvé confronté à un véritable drame personnel. Passionné de littérature fantastique, cet écrivain amateur consacrait depuis des années son temps libre à la rédaction de poèmes et de romans.

La catastrophe est survenue après avoir confié son matériel informatique au service après-vente de l’enseigne pour un simple dysfonctionnement du système de ventilation. À la récupération de l’appareil, la terrible découverte : le disque dur avait été intégralement formaté.

Tous ses manuscrits, fruit d’un travail acharné, avaient disparu. L’auteur n’avait malheureusement réalisé aucune copie de secours, se méfiant des solutions de stockage dématérialisé.

Des dégâts matériels s’ajoutent au préjudice

Au-delà de la disparition de ses écrits, l’habitant de l’Ain dénonce également des détériorations physiques sur son équipement. Le boîtier présenterait des déformations visibles, tandis que les connecteurs USB ne fonctionneraient plus correctement.

Cette accumulation de problèmes techniques et la perte de son travail créatif ont profondément affecté Gilles, qui traverse déjà une période difficile sur le plan psychologique. Il explique que cette situation a considérablement aggravé son état dépressif.

L’enseigne se défend d’avoir informé le client

Confrontée aux réclamations, la direction de Boulanger maintient sa version des faits. L’entreprise affirme avoir prévenu son client des risques potentiels de suppression des informations stockées, et ce « à l’oral comme à l’écrit ».

Selon l’enseigne, cette mise en garde figurait clairement dans le document contractuel signé au moment du dépôt de l’appareil. Une affirmation contestée par l’intéressé, qui assure n’avoir reçu aucun avertissement verbal lors de cette étape.

Un geste commercial jugé insuffisant

Face à la situation, Boulanger a proposé une compensation financière de 30 euros. Une somme largement considérée comme dérisoire par Gilles, au regard du préjudice subi.

Des exigences financières pour compenser les pertes

L’écrivain amateur ne compte pas en rester là. Il réclame tout d’abord le remboursement intégral de la facture d’intervention, qui s’élève à 154,24 euros.

Mais ses demandes vont bien au-delà. Il souhaite également obtenir le remboursement total de son ordinateur, ainsi qu’une indemnisation pour le traumatisme psychologique engendré par la perte définitive de ses créations littéraires.