Facturée 5 000 livres pour deux heures de stationnement : le cauchemar d’une mère britannique
Une journée de shopping ordinaire s’est transformée en véritable cauchemar financier pour Yaditi Kava. Cette mère de famille britannique a eu la désagréable surprise de découvrir que deux heures de stationnement lui avaient coûté plus de 4 500 livres sterling au lieu des quelques livres habituelles.
L’incident s’est produit le 16 mai dernier, lorsque Mme Kava a garé son véhicule au parking du centre commercial Queensmere Observatory à Slough. Pensant avoir payé 4,50 livres pour son stationnement, elle a poursuivi sa journée sans se douter de ce qui l’attendait.
« C’était surréaliste – je ne pouvais pas imaginer qu’ils avaient pris cet argent », a-t-elle confié à la BBC, encore sous le choc de cette mésaventure.
Une machine défectueuse à l’origine du problème
C’est la banque de Mme Kava qui l’a alertée d’un prélèvement inhabituel de 4 586 livres sur son compte. Face à cette situation, la direction du centre commercial a rapidement reconnu qu’une machine défectueuse était à l’origine de cette erreur monumentale.
Les responsables du centre ont alors promis un remboursement sous trois jours. Cependant, la réalité s’est avérée bien différente pour cette mère de famille.
Ce qui devait être réglé en quelques jours s’est transformé en une attente interminable de trois semaines. Pendant cette période, Yaditi Kava s’est retrouvée dans une situation financière délicate, au point d’envisager l’annulation de la fête d’anniversaire de sa fille, faute de moyens suffisants.
Cette situation met en lumière les conséquences concrètes que peuvent avoir de telles erreurs sur la vie quotidienne des consommateurs, particulièrement lorsque les délais de remboursement s’éternisent.
Un centre commercial en fin de vie
L’incident survient dans un contexte particulier pour le centre commercial Queensmere Observatory. Ses responsables ont annoncé la fermeture définitive du parking dès le 23 juin, estimant qu’il « ne répond plus aux attentes des clients d’aujourd’hui et ne s’aligne plus sur les normes de stationnement modernes ».
Cette fermeture s’inscrit dans un projet plus vaste de transformation urbaine. L’Abu Dhabi Investment Authority (ADIA), qui avait acquis le centre en 2016 pour la somme de 130 millions de livres sterling, l’a récemment cédé à Berkeley Homes.
Le nouveau propriétaire a déjà prévu de démolir entièrement le bâtiment pour y construire 1 600 logements, marquant la fin définitive de ce centre commercial et de son parking problématique.
