Une compagnie aérienne refuse un ado de 13 ans dans l’avion à cause d’une crise de toux
Un jeune voyageur suisse a connu une odyssée digne de figurer dans les pages d’un roman, mais la réalité parfois dépasse la fiction. Nous allons dérouler le fil de cette histoire qui a démarré à Bangkok et qui soulève des questions sur les procédures de sécurité aériennes et les droits des passagers.
Une simple quinte de toux
Léon, un adolescent suisse de 13 ans, avait pris son envol seul vers la Thaïlande pour rejoindre son frère aîné en vacances. Tout s’était déroulé sans accroc, jusqu’à son vol retour vers Zurich. À bord de l’appareil, une simple quinte de toux a entraîné une réaction en chaîne qui allait laisser l’adolescent dans une situation des plus épineuses.
La compagnie Swiss Airlines, devant cette toux, a pris la décision de débarquer l’adolescent, conformément aux dires de Michael Stief, porte-parole de la compagnie: « Un pilote est en droit de refuser un passager en cas de symptômes de maladie ». Cette mesure, bien que basée sur les protocoles de santé, a laissé Léon isolé à des milliers de kilomètres de chez lui, sa sécurité et son retour étant une équation complexe à résoudre pour sa famille.
Léon a pu regagner son domicile
La famille de Léon, confrontée à l’urgence de la situation, a dû faire face à une bureaucratie décourageante. L’absence de solution immédiate de la part de la compagnie aérienne a exacerbé les tensions. Le père de l’adolescent, partageant son désarroi, a mentionné un échange frustrant avec une employée de la compagnie: « Une employée m’a dit que ce n’était pas leur problème ». Finalement, un certificat d’hospitalisation et la promesse que Léon porterait un masque durant le vol ont permis d’envisager un retour.
Après des jours d’incertitude et des frais supplémentaires non négligeables, Léon a pu regagner son domicile. Si physiquement l’enfant est sain et sauf, son père insiste sur le traumatisme vécu par son fils, qualifiant l’expulsion d' »injustifiée ».
